Artikel 1

Definities

In deze voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
• Afnemer: elke natuurlijke of rechtspersoon, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel in Nederland, die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
• Consument: de natuurlijke persoon die handelt buiten de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen een door de ondernemer opgezet systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, gebruik wordt gemaakt van één of meerdere middelen voor communicatie op afstand, tot en met de totstandkoming van de overeenkomst.
• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden ingezet om een overeenkomst te sluiten, zonder dat consument en ondernemer zich gelijktijdig in dezelfde fysieke ruimte bevinden.
• Dag: een kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichtingen over een bepaalde periode gespreid plaatsvinden.
• De artikelen of onderdelen van artikelen waarin alleen de term “consument” wordt genoemd en niet “consument/afnemer”, zijn niet van toepassing op de “afnemer”.

Artikel 2

Identiteit van de ondernemer

Handelende onder de namen: Witgoedbedrijf.nl

Artikel 3

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument of afnemer tot stand komt.
2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument of afnemer. De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd te raadplegen op de website van Witgoedbedrijf.nl. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aangeven dat de algemene voorwaarden bij hem ter inzage liggen en op verzoek kosteloos aan de consument worden toegestuurd.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de ondernemer afwijken van het vorige lid door de algemene voorwaarden op een zodanige wijze elektronisch aan te bieden dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Als dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch te vinden zijn en dat deze op verzoek kosteloos per elektronische of andere wijze zullen worden toegezonden.
4. Wanneer naast deze algemene voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor producten of diensten van toepassing zijn, gelden de bepalingen van het tweede en derde lid eveneens. Bij tegenstrijdigheid tussen voorwaarden kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4:

Het Aanbod

1. Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden is gebonden, wordt dit duidelijk en nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod omvat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, die voldoende gedetailleerd is om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, geven deze een realistische weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor de ondernemer.
3. Elk aanbod bevat voldoende informatie om de consument duidelijk te maken wat de rechten en verplichtingen zijn bij acceptatie van het aanbod, met name betrekking hebbend op:

• De prijs, inclusief belastingen;
• Eventuele bezorgkosten voor rekening van de consument;
• De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de benodigde stappen hiervoor;
• De al dan niet geldende herroepingsrechten;
• De wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;
• De termijn waarbinnen het aanbod kan worden aanvaard of de periode waarin de prijs geldig blijft;
• De hoogte van de kosten voor communicatie op afstand, indien deze afwijken van het basistarief;
• De mogelijkheid tot raadpleging van de overeenkomst door de consument indien deze na totstandkoming wordt gearchiveerd;
• Hoe de consument vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte kan worden gebracht van onbedoelde handelingen, en hoe hij deze kan corrigeren voordat de overeenkomst definitief wordt;
• De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft gecommitteerd en de wijze waarop de consument deze elektronisch kan inzien;
• De minimale looptijd van de overeenkomst bij voortdurende of periodieke levering van producten of diensten.
  

Artikel 5

De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument/afnemer het aanbod aanvaardt, onder voorbehoud van de voorwaarden zoals vermeld in lid 4.
2. Wanneer de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onmiddellijk via elektronische weg de ontvangst van deze aanvaarding. Totdat deze bevestiging is ontvangen, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.
3. Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betalingen houdt de ondernemer rekening met de nodige veiligheidsmaatregelen.
4. De ondernemer heeft het recht om binnen de wettelijke kaders na te gaan of de consument/afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en om relevante feiten en omstandigheden te onderzoeken die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering speciale voorwaarden te verbinden.
5. Als de ondernemer zich heeft verplicht tot de levering van een reeks producten of diensten, is de bepaling in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
    

Artikel 6

Opschorting, Opzegging en Ontbinding van de Overeenkomst

1. De ondernemer heeft het recht om de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten of de (koop)overeenkomst onmiddellijk en met directe ingang te ontbinden, zonder aansprakelijkheid voor schade en kosten die hierdoor op enige wijze ontstaan, indien de consument/afnemer zijn verplichtingen uit de (koop)overeenkomst niet, niet volledig of niet op tijd nakomt. De vorderingen van de ondernemer op de consument zijn dan direct opeisbaar. Bij opschorting van de verplichtingen behoudt de ondernemer zijn rechten uit zowel de wet als de overeenkomst.
2. Indien de consument/afnemer een geplaatste bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, zullen de al door de ondernemer gemaakte kosten, inclusief eventuele transport- en administratiekosten en de gereserveerde arbeidstijd voor de uitvoering van de overeenkomst, volledig aan de consument/afnemer in rekening worden gebracht.

Artikel 7

De prijs

1. Gedurende de geldigheidsduur die in het aanbod is vermeld, zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten voor consumenten niet worden verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. Afwijkend van het voorgaande kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, indien deze prijzen zijn onderhevig aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft. In het aanbod wordt duidelijk vermeld dat de prijzen aan deze schommelingen zijn gebonden en dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.
3. De prijzen van de producten of diensten die in het aanbod worden genoemd, zijn inclusief BTW.

Artikel 8

Garantie en Aansluitvoorwaarden

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op de datum van de overeenkomst.
2. De consument/afnemer is verplicht om binnen een korte termijn te klagen, maar in ieder geval binnen 24 uur nadat het gebrek bekend is geworden of redelijkerwijs bekend ha kunnen zijn. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Indien een klacht ongegrond is, zijn de kosten die de ondernemer daardoor maakt, inclusief administratie-, onderzoeks- en voorrijdkosten, volledig voor rekening van de consument/afnemer.
3. Een reparatie of vervanging leidt niet tot een verlenging van de oorspronkelijke garantieperiode. De garantievoorwaarden die op alle producten van de ondernemer van toepassing zijn, zijn te vinden op de website van de ondernemer.
4. Algemene Voorwaarden voor Elektrische Fornuizen
5. Aansluiting door Erkend Elektricien:

Elektrische fornuizen moeten altijd worden aangesloten door een erkend elektricien. Dit is essentieel voor de veiligheid van het apparaat en uw woning.

6. Aansprakelijkheid bij Zelf Aansluiten:

Als de klant ervoor kiest om het fornuis zelf aan te sluiten, geschiedt dit geheel op eigen risico. Schade, zoals kortsluiting of brand, die voortvloeit uit een onjuiste aansluiting, is volledig voor rekening van de klant. De fabrikant en/of verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een niet-professionele installatie.

7. Kosten bij Verkeerde Aansluiting:

Indien het fornuis door de klant zelf is aangesloten en er is sprake van een verkeerde aansluiting die reparatie vereist, worden de volgende kosten op de klant verhaald:

Opbouwkosten voor reparatie:

• Voorrijkosten: De kosten voor het sturen van een monteur naar de locatie van het fornuis.
• Monteurskosten: De arbeidskosten van de monteur die de reparatie uitvoert.
• Eventuele onderdelen: De kosten voor vervangende onderdelen die nodig zijn om de schade te herstellen.

Let op: Er geldt een minimumbedrag van €80 voor de kosten die bij de klant in rekening worden gebracht, ongeacht de omvang van de reparatie.

8. Verplichting tot Overhandigen Bon:

Als de klant zelf een erkend elektricien inhuurt voor de installatie, moet een kopie van de bon van deze elektricien aan de verkoper of fabrikant worden overhandigd als bewijs van een professionele installatie.

9. Verhalen van Kosten bij Verkeerde Installatie:

Mocht uit onderzoek blijken dat het fornuis incorrect is geïnstalleerd door een erkende elektricien, dan worden de kosten voor herstel en eventuele gevolgschade verhaald op de betreffende installateur. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de ingehuurde elektricien erkend en gekwalificeerd is.

10. Glasplaat van Elektrische Fornuizen:
11. Uitsluitingen voor Glasplaat: Het glas van elektrische fornuizen valt niet onder de garantie, tenzij anders vermeld. Schade aan het glas, inclusief breuk, krassen en barsten, valt niet onder de garantie. Klanten wordt geadviseerd voorzichtig om te gaan met het fornuis om schade aan het glas te voorkomen.
12. Verkleuring: Verkleuring van het glas valt ook niet onder de garantie. Hoewel er hoogwaardige materialen worden gebruikt, kan blootstelling aan hoge temperaturen leiden tot natuurlijke veranderingen in het uiterlijk van het glas. Dit wordt als normaal beschouwd en vormt geen defect, waardoor het niet onder de garantie valt.

Artikel 9

Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen van bestellingen van producten en bij de uitvoering ervan, evenals bij de beoordeling van aanvragen voor diensten.
2. Het afleveradres is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.
3. Met inachtneming van de bepalingen in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij er een langere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging in de bezorging of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk een maand na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.
4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zoals hierboven beschreven, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de ontbinding.
5. Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij de levering wordt duidelijk en begrijpelijk aangegeven dat er een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten, en de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij anders overeengekomen.
7. De klant is zelf verantwoordelijk voor het toegankelijk maken van de plaats waar het apparaat moet worden geplaatst.
8. Het transport van apparaten binnenshuis is altijd voor risico van de klant; de koeriers zullen proberen de apparaten zo voorzichtig mogelijk te verplaatsen. Indien er aanzienlijke risico’s zijn, dient de klant zelf het apparaat binnenshuis te verplaatsen of te verschuiven.
9. Amerikaanse koelkasten en andere apparaten van vergelijkbare omvang worden alleen tot over de drempel geleverd. Op verzoek kunnen de koeriers helpen het apparaat op de gewenste plek te plaatsen, maar eventuele schade aan de woning of het apparaat is voor eigen risico.
10. Witgoedbedrijf.nl streeft ernaar concurrerende prijzen en kwaliteit te bieden. Vanwege de stijgende kosten voor het afvoeren van verpakkingsmaterialen, worden deze materialen niet meegenomen. Klanten worden gevraagd om deze materialen als restafval af te voeren.

• • Artikel 10

    Aansprakelijkheid

    1. De ondernemer is nooit aansprakelijk voor: (i) schade veroorzaakt door derden, (ii) schade die voortvloeit uit onjuiste informatie van de opdrachtgever of een derde partij, (iii) schade als gevolg van beschadiging of verlies van informatie tijdens verzending per post, en (iv) indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade en omzetschade.
    2. Wanneer de ondernemer wordt gevraagd om aansluiting, montage, installatie of bezorging op de eerste verdieping (of hoger) of in de kelder, zal de ondernemer dit zorgvuldig uitvoeren. De ondernemer is echter niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit, tenzij deze het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijke roekeloosheid.
    3. Witgoedbedrijf.nl is niet aansprakelijk voor enige schade aan eigendommen, apparatuur, of andere goederen die ontstaat tijdens het plaatsen of installeren van huishoudelijke apparaten in ontoegankelijke of krappe ruimtes. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, situaties waarin het apparaat moet worden geplaatst in smalle ruimtes, onder aanrechten, in kasten, of in kamers met beperkte bewegingsruimte.
    4. De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of de plaatsingsruimte geschikt en toegankelijk is voor het veilig en onbeschadigd installeren van het apparaat. Indien de installatie plaatsvindt op verzoek van de klant, wordt aangenomen dat de klant de risico's begrijpt en accepteert.
    5. Witgoedbedrijf.nl behoudt zich het recht voor om een installatie te weigeren indien de werkomgeving als onveilig of schadelijk voor het apparaat of de omgeving wordt beschouwd.
    6. Indien de ondernemer al aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aankoop.
    7. Daarnaast is de ondernemer niet verplicht om schade te vergoeden die het gevolg is van overmacht.

     

    Artikel 11

    klachtenregeling

    1. De ondernemer hanteert een duidelijk kenbare klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
    2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend, nadat de consument of afnemer de gebreken heeft geconstateerd.
    3. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, krijgen binnen 14 dagen na ontvangst een reactie. Indien een klacht een langere verwerkingstijd nodig heeft, zal de ondernemer dit binnen de termijn van 14 dagen laten weten, samen met een indicatie wanneer de consument of afnemer een uitgebreidere reactie kan verwachten.

    Artikel 12

    Retourneren

    1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, op voorwaarde dat de verzegeling niet is verbroken. Zodra de verzegeling is verbroken, is de bestelling definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd. Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van het product van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening en bedragen €40. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via klantenservice@witgoedbedrijf.nl.
    2. Als je besluit je bestelling te retourneren, dient het product met alle meegeleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te worden teruggestuurd. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@witgoedbedrijf.nl om gebruik te maken van dit recht. Het verschuldigde bedrag wordt binnen 7 dagen na aanmelding van de retour teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.

     

    Artikel 13

    Let op: retourneren kan alleen worden uitgesloten voor de volgende producten:

    • Producten die verzegeld waren en waarvan de verzegeling is verbroken.
    • Producten die op maat of volgens specifieke wensen van de consument zijn gemaakt.
    • Producten die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
    • Producten die door hun aard niet teruggestuurd kunnen worden.
    • Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
    • Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, waar de ondernemer geen invloed op heeft.
    • Hygiënische of gezondheidsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

     

    Artikel 14

    Toepasselijk recht en bevoegde rechter.

    • Op alle aanbiedingen van de ondernemer, haar overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
    • De rechtbank te Amsterdam is relatief bevoegd om van alle geschillen kennis te nemen.
    
    

    Artikel 15

    Informatie

    • De consument krijgt op verzoek hiertoe informatie over de gegevens die over hem worden verwerkt. De gegevens kunnen op verzoek van de consument worden aangepast.
    • Indien de consument aangeeft dat hij geen informatie meer wenst te ontvangen van ondernemer, dan geeft ondernemer hieraan gehoor.

     

    Artikel 16

    Persoonsgegevens.

    Ondernemer zal de gegevens van de consument uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. De ondernemer neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.

     

    Artikel 17

    Intellectuele eigendom.

    De consument/afnemer erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij ondernemer, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

     

    Artikel 18

    Betaling

    1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument/afnemer verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
    2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
    3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

     

    Artikel 19

    Links

    De site van de ondernemer kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft de ondernemer geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk.

    .

Witgoedbedrijf.nl